زمانی که با اپل آیدی قفل شده روبرو میشوید، شاید خیلی نگران شوید مخصوصا اگر از اپل آیدی کارتی استفاده کرده باشید. اگر یکی از پیامهای زیر را دریافت کردید، به این معنی است که حساب اپل آیدی قفل شده تا در برابر مشکلات امنیتی از اطلاعات شما محافظت کند:
این اپل آیدی به دلایل امنیتی has been disabled غیرفعال شده است.
Apple ID شما به دلایل امنیتی has been locked قفل شده است.
شما نمی توانید وارد سیستم شوید زیرا حساب اپل آیدی شما به دلایل امنیتی account was disabled غیرفعال شده است.
در صورت خراب شدن گوشی موبایل و نیاز به تعمیرات آیفون و تعمیرات گوشی اندرویدی میتوانید با موبایل فیکس کمپانی تماس گرفته تا شما را راهنمایی کنند و میتوانید به صورت حضوری هم برای تعمیر موبایل به مجموعه مراجعه کنید.
اگر اپل آیدی شما قفل شده است، مجاز به ورود به هیچ یک از سرویس های اپل، مانند دانلود و خرید برنامه ها در اپ استور نیستید. اگر از یک حساب اپل آیدی در همه دستگاه های اپل خود استفاده کنید، میتواند همه دستگاههای شما قفل شود و دیگر نتوانید از آنها استفاده کنید.
خوشبختانه، روشهای مختلفی در آنلاک کردن اپل آیدی قفل شده وجود دارد که میتوانید امتحان کنید، که باید به شما در رفع قفل شدن اپل آیدی به دلایل امنیتی کمک کند. برای مراحل دقیق، راهنمای ما را در مورد نحوه باز کردن قفل اپل آیدی قفل شده به دلایل امنیتی و نحوه رفع اپل آیدی قفل شده به دلایل امنیتی بررسی کنید.
قسمت ۱٫ چرا اپل آیدی به دلایل امنیتی قفل شده است؟
در انجمن اپل، بسیاری از کاربران شکایت داشتند که اپل آیدی آنها در هنگام استفاده از اپل آیدی در دستگاه های اپل خود غیرفعال و قفل شده است. دلایلی که باعث می شود به دلایل امنیتی با مشکل قفل شده اپل آیدی مواجه شوید، معمولاً یکی یا چند مورد از موارد زیر است.

تلاش برای رمز عبور اشتباه: زمانی که شما یا شخص دیگری رمز عبور اپل آیدی را چندین بار اشتباه وارد کنید، اپل آیدی شما قفل می شود.
دسترسی غیرمجاز: اگر بخواهید در دستگاه اپل دیگری وارد Apple ID اپل آیدی خود شوید، از شما خواسته می شود که این اقدام را تایید کنید. هنگامی که به عنوان دسترسی غیرمجاز در نظر گرفته شود، اپل آیدی شما به طور موقت قفل می شود.
نرمافزار دزدی: اپل پس از تشخیص استفاده از نرمافزار دزدی، بهطور خودکار اپل آیدی شما را روی دستگاه اپل شما قفل میکند. یا زمانی که از VPN در دستگاه استفاده می کنید به اپل آیدی خود وارد شوید. که این تغییر آیپی باعث قفل شدن اپل آیدی خواهد شد.
دلایل هر چه که باشد، می توانید اپل آیدی قفل شده خود را باز کنید و دوباره از آن در دستگاه Apple خود استفاده کنید. و روش های زیر برای باز کردن یا آنلاک کردن حساب اپل آیدی قفل شده است.
قسمت ۲٫ نحوه باز کردن قفل اپل آیدی قفل شده به دلایل امنیتی به طور مستقیم
هنگام قفل شدن اپل آیدی به دلایل امنیتی، می توانید مستقیماً اپل آیدی قفل شده خود را در صفحه نمایش قفل شده اپل آیدی بازیابی کنید. برای باز کردن قفل اپل آیدی خود، به یک کد تأیید موقت نیاز دارید که بتوانید آن را در دستگاه مورد اعتماد خود یا از شماره تلفن مورد اعتماد خود دریافت کنید. مراحل زیر را دنبال کنید تا اپل آیدی قفل شده خود را با استفاده از شماره تلفن مورد اعتماد خود بازیابی کنید. البته باید بگوییم که به دلیل تحریمهای شرکت اپل، ما در ایران نمیتوانیم از شماره تلفن همراه استفاده کنیم و تنها راه استفاده از شمارههای مجازی است که اصلا آنها را پیشنهاد نمیدهیم.

مرحله ۱٫ هنگامی که پیغام Apple ID Locked را دریافت کردید، روی Unlock Account در پیام پاپ آپ ضربه بزنید.
مرحله ۲٫ در پنجره های پاپ آپ، شماره تلفن مورد اعتماد را وارد کنید و سپس در گوشه سمت راست روی Next ضربه بزنید.
مرحله ۳٫ کد تأییدی را که از شماره تلفن مورد اعتماد خود در آیفون دریافت می کنید وارد کنید.
مرحله ۴٫ پس از آن، روی Forgot Passcode ضربه بزنید و سپس رمز عبور صفحه را وارد کنید.
مرحله ۵٫ یک رمز عبور جدید برای اپل آیدی خود ایجاد کنید و می توانید با Apple ID و رمز عبور خود وارد شوید.
قسمت ۳٫ نحوه آنلاک کردن اپل آیدی قفل شده با تنظیم مجدد رمز عبور
علاوه بر روش ذکر شده، می توانید پسورد اپل آیدی خود را تغییر دهید تا مشکل قفل شدن اپل آیدی شما حل شود. چه بخواهید رمز عبور اپل آیدی خود را در دستگاهی یا در وب آنلاک کنید، می توانید زمانی که Apple ID شما قفل است، قفل آن را باز کنید. و همچنین مراحل تعیین رمز عبور جدید برای Apple ID خود با روش های زیر انجام می شود.
گزینه ۱٫ آنلاک کردن اپل آیدی قفل شده در یک دستگاه مطمئن
اگر احراز هویت دو مرحله ای را در دستگاه اپل خود فعال کرده اید، این شانس را دارید که با تغییر مستقیم رمز عبور، اپل آیدی قفل شده خود را بازیابی کنید. می توانید انتخاب کنید که رمز عبور اپل آیدی خود را در آیفون مورد اعتماد خود یا سایر دستگاه های مورد اعتماد اپل آنلاک کنید. سپس مراحل زیر را برای باز کردن قفل اپل آیدی خود انجام دهید.
در یک آیفون قابل اعتماد

مرحله ۱٫ آیفون مورد اعتماد خود را روشن کنید و به Settings > نام your Apple ID بروید.
مرحله ۲٫ روی Sign-In & Security ضربه بزنید و Change Password را انتخاب کنید.
مرحله ۳٫ یک رمز عبور جدید وارد کنید، سپس حساب اپل آیدی شما باز خواهد شد.
در یک مک بوک قابل اعتماد

مرحله ۱٫ در مک بوک مورد اعتماد خود، روی منوی Apple > System Settings کلیک کنید.
مرحله ۲٫ با وارد کردن جزئیات حساب خود با Apple ID خود وارد شوید.
مرحله ۳٫ روی Password & Security کلیک کنید و Change Password را انتخاب کنید.
مرحله ۴٫ یک رمز عبور جدید وارد کنید، سپس می توانید دوباره از Apple ID خود استفاده کنید.
گزینه ۲٫ باز کردن اپل آیدی قفل شده در یک دستگاه جدید
وقتی میخواهید با اپل آیدی خود وارد دستگاه یا مرورگر جدیدی شوید، میتوانید Forgot password یا don’t have an Apple ID را انتخاب کنید. در صفحه ورود به سیستم اپل آیدی با استفاده از این قابلیت می توانید رمز اپل آیدی خود را تغییر دهید تا قفل اپل آیدی خود را باز کنید. جزئیات بیشتر را در ادامه بخوانید.
مرحله ۱٫ در تنظیمات آیفون خود، روی Sign in to your iPhone ضربه بزنید و Sign in Manually را انتخاب کنید.

مرحله ۲٫ روی Forgot Password یا don’t have an Apple ID کلیک کنید؟ سپس روی Forgot Password یا Apple ID ضربه بزنید.

مرحله ۳٫ شماره تلفن یا ایمیل مورد اعتماد خود را وارد کنید و روی Continue > Done ضربه بزنید.
مرحله ۴٫ رمز عبور آیفون خود را وارد کنید و روی Send Code ضربه بزنید.

مرحله ۵٫ یک رمز عبور جدید برای Apple ID خود وارد کنید.
گزینه ۳٫ باز کردن قفل اپل آیدی در دستگاه دیگر
برنامه Apple Support به شما امکان دسترسی شخصی به راه حل ها را برای همه محصولات و خدمات اپل شما می دهد. اگر می خواهید رمز عبور اپل آیدی خود را بازنشانی کنید، می توانید از برنامه Apple Support کمک بگیرید. بنابراین، زمانی که اپل آیدی قفل شده است، می توانید از این برنامه برای آنلاک کردن اپل آیدی قفل شده استفاده کنید. در اینجا نحوه آنلاک اپل آیدی قفل شده با برنامه Apple Support در یک دستگاه دیگر توضیح داده شده است.

مرحله ۱٫ برنامه Apple Support را در اپ استور جستجو کنید و آن را در دستگاه خود نصب کنید.
مرحله ۲٫ پس از اتمام نصب، برنامه Apple Support را روی دستگاه باز کنید.
مرحله ۳٫ روی دکمه Help Someone Else ضربه بزنید و Apple ID خود را وارد کنید.
مرحله ۴٫ شماره تلفن مورد اعتماد خود را وارد کنید و روی Done ضربه بزنید.
مرحله ۵٫ رمز عبور آیفون خود را وارد کنید و یک رمز عبور جدید برای Apple ID خود وارد کنید.
مرحله ۶٫ برای تایید روی Continue ضربه بزنید. اکنون می توانید حساب Apple ID خود را بازیابی کنید.
گزینه ۴٫ آنلاک کردن قفل اپل آیدی قفل شده از طریق Apple Official
اگر با دستگاه های اپل و اپل آیدی خود مشکل دارید، همه کاربران می توانند از وب سایت رسمی اپل کمک بگیرند. هنگامی که اپل آیدی شما به دلیل خطاهای ناشناخته قفل می شود، می توانید از طریق وب سایت رسمی اپل، متوجه شوید که چه اتفاقی برای اپل آیدی شما می افتد. به خواندن ادامه دهید تا بدانید چگونه اپل آیدی قفل شده را در appleid.apple.com تعمیر کنید.

مرحله ۱٫ https://appleid.apple.com/sign-in را در یک مرورگر وب در دستگاه خود باز کنید.
مرحله ۲٫ اکانت اپل آیدی خود را وارد کنید و سپس رمز عبور خود را وارد کنید سپس از شما خواسته می شود یک کد تأیید را وارد کنید.
مرحله ۳٫ روی دکمه Allow در دستگاه مورد اعتماد خود ضربه بزنید و کدی برای ورود به Apple ID خود دریافت خواهید کرد.
مرحله ۴٫ حالا کد تأیید را وارد کنید و به برگه Sign-In and Security بروید سپس روی دکمه Password کلیک کنید.
مرحله ۵٫ در پنجره پاپ آپ، رمز عبور فعلی خود را وارد کنید و یک رمز عبور جدید وارد کنید و سپس آن را دوباره وارد کنید تا رمز عبور جدید تأیید شود.
مرحله ۶٫ برای تکمیل فرآیند، کادر کنار Sign out of Apple devices و وبسایتهای مرتبط با Apple ID خود را علامت بزنید.
گزینه ۵٫ رمز اپل آیدی قفل شده را از طریق iForgot Service باز کنید
تغییر رمز عبور Apple ID اپل آیدی در iforgot.apple.com راه دیگری است که به شما کمک می کند قفل اپل آیدی قفل شده خود را باز کنید. اگر نمی توانید Apple ID خود را در دستگاه مورد اعتماد خود بازنشانی کنید یا نمی توانید یک دستگاه Apple را برای تغییر رمز عبور اپل آیدی خود قرض بگیرید، به قسمت بازنشانی پسورد اپل آیدی خود در iforgot.apple.com بروید. اگر نمی دانید چه کاری باید انجام دهید، می توانید مراحل زیر را انجام دهید.

مرحله ۱٫ به https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid بروید و Apple ID خود را برای شروع وارد کنید.
مرحله ۲٫ به تایپ کاراکترهای تصویر ادامه دهید تا ثابت کنید که ربات نیستید، سپس روی دکمه Continue کلیک کنید.
مرحله ۳٫ سپس شماره تلفنی را که با Apple ID خود استفاده می کنید وارد کنید و روی دکمه Continue کلیک کنید.
مرحله ۴٫ روی Allow در اعلان نشان داده شده در دستگاه Apple خود ضربه بزنید و دستورالعمل های روی صفحه را برای تغییر رمز عبور خود دنبال کنید.
این روش برای کاربرانی که دستگاه قابل اعتمادی ندارند کار می کند. اما این روند ممکن است کمی بیشتر طول بکشد زیرا باید منتظر بمانید تا اپل شناسه و اطلاعات هویتی شما را تأیید کند.
سوالات متداول آنلاک اپل آیدی قفل شده
اپل ایدی شما به دلایل امنیتی قفل میشود که ممکن است به دلیل هک، پسورد اشتباه وارد شدن یا سوالات امنیتی پاسخ نادرست داده شده باشد.
برای باز کردن اپل ایدی، به سایت https://iforgot.apple.com بروید، اپل ایدی خود را وارد کنید و مراحل امنیتی را انجام دهید.
اگر از ایمیل اپل ایدی خود دسترسی ندارید، میتوانید از شماره تلفن مورد اعتماد خود یا کلید بازیابی امنیتی استفاده کنید.
اگر اپل آیدی شما قفل شده است، چند مرحله میتوانید انجام دهید تا آن را باز کنید:
-
برو به سایت https://iforgot.apple.com: این سایت توسط اپل طراحی شده است تا به کاربران در باز کردن اپل آیدی قفل شده کمک کند. اپل آیدی خود را وارد کنید و مراحل بازیابی را دنبال کنید.
-
پاسخ به سوالات امنیتی: اگر سوالات امنیتی را به درستی پاسخ دهید، ممکن است بتوانید اپل آیدی خود را باز کنید.
-
ایمیل بازیابی: ایمیل بازیابی خود را چک کنید و لینکها و دستورالعملهای ارسال شده توسط اپل را دنبال کنید.
-
شماره تلفن مورد اعتماد: اگر شماره تلفن مورد اعتماد شما در حساب کاربری ذخیره شده باشد، اپل یک کد تأیید به تلفن شما ارسال خواهد کرد که میتوانید از آن برای باز کردن قفل استفاده کنید.
-
تماس با پشتیبانی موبایل فیکس کمپانی: اگر هیچ یک از مراحل بالا نتیجهای نداد، میتوانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید. آنها ممکن است بتوانند شما را به صورت مستقیم راهنمایی کنند و مشکل شما را برطرف کنند.