حل مشکل بسته شدن ناگهانی برنامه ها در گوشی موبایل

حتماً برای شما هم پیش آمده که وسط یک بازی هیجان‌انگیز، تایپ کردن یک پیام مهم یا چک کردن حساب بانکی، ناگهان اپلیکیشن بسته شده و به صفحه اصلی گوشی پرتاب می‌شوید. این اتفاق که اصطلاحاً به آن “کرش کردن” (App Crash) یا “بیرون پریدن از برنامه” می‌گویند، یکی از آزاردهنده‌ترین مشکلات کاربران موبایل است.

پیدا کردن دلیل بسته شدن ناگهانی برنامه ها همیشه آسان نیست؛ گاهی مشکل از خود برنامه است و گاهی سیستم عامل گوشی مقصر است. در این راهنما، تمام روش‌های تست شده برای رفع این مشکل در گوشی‌های سامسونگ، شیائومی و اپل را بررسی می‌کنیم.

قبل از خواندن این صفحه بهتر است بدانید موبایل فیکس کمپانی می‌تواند به شما در تعمیرات اندروید و تعمیرات گوشی آیفون به شما کمک کند. به پیج اینستاگرام ما سر بزنید.

۱. پاک کردن حافظه کش (Cache) برنامه

اولین و موثرترین قدم برای رفع مشکل، پاک‌سازی فایل‌های موقت است. گاهی فایل‌های کش خراب یا قدیمی می‌شوند و باعث اختلال در اجرای اپلیکیشن می‌شوند.

• روش انجام:

1. به Settings (تنظیمات) بروید.
2. وارد بخش Apps (برنامه‌ها) شوید.
3. برنامه‌ای که مدام بسته می‌شود را پیدا کنید.
4. به بخش Storage (حافظه محل ذخیره) بروید.
5. گزینه Clear Cache (پاک کردن حافظه پنهان) را بزنید.

• نکته: اگر مشکل حل نشد، گزینه Clear Data را امتحان کنید (توجه کنید که با این کار اطلاعات ورود شما به آن برنامه پاک می‌شود).

۲. به‌روزرسانی “Android System WebView” (بسیار مهم)

اگر در گوشی اندرویدی خود با بسته شدن ناگهانی برنامه ها به صورت زنجیره‌ای (مثلاً همزمان جیمیل، کروم و اینستاگرام بسته می‌شوند) مواجه هستید، مقصر اصلی سرویسی به نام Android System WebView است. این سرویس وظیفه نمایش محتوای وب در اپلیکیشن‌ها را دارد و خرابی آن کل گوشی را مختل می‌کند.

• راه حل:

1. وارد Google Play Store شوید.
2. عبارت Android System WebView را جستجو کنید.
3. دکمه Update را بزنید. (اگر آپدیت نشد، یک بار آن را Uninstall و دوباره Update کنید).

۳. بررسی حافظه داخلی گوشی

کمبود فضا یکی از دلایل پنهان بیرون پریدن از بازی‌ها و برنامه‌های سنگین است. وقتی اپلیکیشن در حال اجراست، نیاز به فضای موقت برای نوشتن اطلاعات دارد. اگر حافظه گوشی پر باشد، سیستم عامل برای جلوگیری از هنگ کردن کل دستگاه، برنامه را می‌بندد.

• توصیه: حداقل ۲ تا ۳ گیگابایت فضای خالی روی گوشی خود داشته باشید.

۴. آپدیت کردن اپلیکیشن و سیستم عامل

توسعه‌دهندگان دائماً باگ‌هایی که باعث کرش کردن می‌شود را در نسخه‌های جدید برطرف می‌کنند. استفاده از نسخه قدیمی اینستاگرام یا واتساپ روی اندروید جدید (یا برعکس) باعث ناسازگاری می‌شود.

• فروشگاه گوگل پلی یا اپ استور را باز کنید و مطمئن شوید آخرین نسخه برنامه نصب است.
• همچنین از بخش تنظیمات گوشی، Software Update را چک کنید.

۵. تداخل تنظیمات باتری (Battery Optimization)

برندهایی مثل شیائومی و هواوی مدیریت باتری سخت‌گیرانه‌ای دارند. آن‌ها برای صرفه‌جویی در مصرف شارژ، برنامه‌هایی که در پس‌زمینه فعال هستند یا مصرف بالایی دارند را به صورت خودکار می‌بندند.

• راه حل:
• به تنظیمات باتری بروید.
• برنامه مورد نظر را در لیست Battery Optimization یا Background Usage Limits پیدا کنید.
• گزینه را روی “Don’t Optimize” یا “Unrestricted” (بدون محدودیت) قرار دهید.

۶. حذف و نصب مجدد برنامه (Reinstall)

اگر فقط یک برنامه خاص دچار مشکل بسته شدن ناگهانی می‌شود و پاک کردن کش هم فایده‌ای نداشت، احتمالاً فایل‌های اصلی نصب برنامه آسیب دیده‌اند. برنامه را کامل حذف کنید، گوشی را ریستارت کنید و دوباره آن را نصب کنید.

۷. بررسی دسترسی‌ها (Permissions)

گاهی اوقات یک برنامه نیاز به دسترسی به اینترنت، دوربین یا موقعیت مکانی دارد اما شما (یا سیستم امنیتی گوشی) این دسترسی را قطع کرده‌اید. وقتی برنامه سعی می‌کند از آن قابلیت استفاده کند و موفق نمی‌شود، کرش می‌کند.

• به مسیر Settings > Apps > [Name of App] > Permissions بروید و مطمئن شوید دسترسی‌های لازم داده شده است.

۸. ریست فکتوری (راهکار آخر)

اگر تمام برنامه‌های شما مدام بسته می‌شوند و گوشی عملاً غیرقابل استفاده شده است، ممکن است فایل‌های سیستمی اندروید ویروسی یا خراب شده باشند. در این حالت بازگشت به تنظیمات کارخانه تنها راه باقی‌مانده است.

پرسش و پاسخ متداول کرش کردن برنامه در گوشی موبایل