مشکل وصل نشدن آیفون به کامپیوتر

اگر شما با مشکل وصل نشدن آیفون به کامپیوتر روبرو هستید، شما تنها نیستید. بسیاری از مردم با این مسئله ناامید کننده روبرو هستند. خوشبختانه، هنگامی که آیفون شما به کامپیوتر یا مک بوک وصل نمی شود، راه حل های آسانی وجود دارد. این مشکل می تواند در کابل شکسته، مشکل درایور کامپیوتر، یا یک نمونه باگ آیتونز باشد.

چه آیتونز یا کامپیوتر شما، آیفون یا آیپد شما را تشخیص ندهد، یا خطای «۰xE» یا «unknown» را دریافت کنید، نکات عیب‌یابی ما در مشکل عدم اتصال آیفون به کامپیوتر، شما را کمک می‌کند تا ایراد را حل کنید.

با اتصال آیفون خود به کامپیوتر برای اولین بار، یک اعلان امنیتی “Trust This Computer” ایجاد می کند. برای مجوز دادن به این عمل، Trust را در آیفون انتخاب کنید.

انجام این کار به iOS اجازه می دهد تا به کامپیوتر مورد اعتماد اجازه همگام سازی و دسترسی به اطلاعات آیفون شما را بدهد. اگر درخواست را از دست دادید، آیفون خود را از کابل بکشید و دوباره آن را وصل کنید.

در صورت وصل نشدن آیفون به کامپیوتر، کابل لایتنینگ شکسته یا فرسوده می تواند منجر به مشکلات اتصال آیفون به کامپیوتر شود. اطمینان حاصل کنید که آیفون زمانی که به کامپیوتر شما یا منبع دیگری مانند پریز برق وصل می شود، شارژ می شود. اگر نشد قطعا مقصر کابل است.

در این صورت، سعی کنید به یک کابل جدید مانند کابل لایتنینگ دارای گواهی MFi بروید، یا یک کابل از دوست خود قرض بگیرید تا ببینید کابل شما خراب است یا خیر.

گرد و غبار و پرزهایی که به مرور زمان در سوکت شارژ آیفون جمع می شوند می توانند سیگنال های الکتریکی را مسدود کنند و باعث وصل نشدن آیفون به کامپیوتر شود. از یک خلال دندان یا ابزار اجکتور سیم کارت و مسواک نرم، برای پاک کردن هرگونه آلودگی از درگاه لایتنینگ استفاده کنید، که باید خطای «This Accessory Not Be Supported» را برطرف کند.

اگر کابل شارژ آیفون خراب نیست، احتمالا وصل نشدن آیفون به کامپیوتر، ممکن است از پورت ورودی کامپیوتر باشد. سعی کنید آیفون خود را با استفاده از یک درگاه USB-A یا USB-C دیگر با کابلی که می‌دانید کار می‌کند برای وصل شدن آیفون به کامپیوتر استفاده کنید تا ببینید آیا کامپیوتر شما پورت معیوب دارد یا خیر.

راه اندازی مجدد دستگاه حافظه رم آن را پاک می کند و سیستم عامل را مجدداً بارگیری می کند و اشکالات موقت وصل نشدن آیفون به کامپیوتر را برطرف می کند. راه اندازی مجدد آیفون بسیار آسان است. حتی اگر دکمه‌ها شکسته باشند، می‌توانید با رفتن به Settings > General > Shut Down، این کار را انجام دهید.

برای راه اندازی مجدد کامپیوتر ویندوز، روی Start > Power > Restart کلیک کنید. برای راه اندازی مجدد یا خاموش کردن مک بوک خود، روی منوی اپل کلیک کرده و Restart یا Shut Down را انتخاب کنید.

در هنگام وصل نشدن آیفون به کامپیوتر، بهتر است آیتونز را بررسی کنید. اگر نسخه iOS در آیفون شما توسط نسخه آیتونز نصب شده شما پشتیبانی نمی شود، برای رفع اشکالات و ناسازگاری نرم افزار، آیتونز را در کامپیوتر ویندوز خود به روز کنید. روی Help > Check for Updates در iTunes کلیک کنید تا ببینید آیا نسخه جدیدی در دسترس است یا خیر.

اگر کمکی نکرد، همه موارد مربوط به آیتونز، iCloud را در Settings > Apps  > Installed Apps حذف و مجدد نصب کنید، سپس آیتونز را از فروشگاه مایکروسافت یا وب سایت اپل دانلود مجدد کنید.

ممکن است وصل نشدن آیفون به کامپیوتر، مشکل از ویندوز باشد. نصب همه به‌روزرسانی‌های موجود در Start > Settings > Windows Update ممکن است اشکالاتی را برطرف کند که می‌تواند مانع عدم اتصال آیفون به کامپیوتر شما شود.

برای به‌روزرسانی مک بوک، روی تنظیمات سیستم (macOS Ventura و نسخه‌های جدیدتر) یا System Preferences (macOS Monterey و قدیمی‌تر) در منوی Apple کلیک کنید، سپس General > Software Update را انتخاب کنید.

درایورها اجزای نرم افزاری هستند که مسئول نحوه ارتباط دستگاه های خارجی با ویندوز هستند. درایور خراب یا قدیمی ممکن است باعث وصل نشدن آیفون به کامپیوتر شما توسط آیتونز شود. با نصب مجدد درایور USB دستگاه موبایل اپل می توانید این مشکل را برطرف کنید.

اگر آیتونز را از وب سایت اپل دانلود کرده اید

دانلود آیتونز از وب سایت اپل همچنین آخرین آپدیت اپل را در اختیار شما قرار می دهد که در هنگام راه اندازی اجرا می شود. با نسخه Microsoft Store iTunes عرضه نمی شود زیرا فروشگاه به طور خودکار همه برنامه های دانلود شده از طریق آن را به روز می کند. اگر آیتونز را از اپل دانلود کرده اید، این مراحل را برای نصب مجدد درایور USB دستگاه موبایل اپل دنبال کنید:

آیفون خود را از کامپیوتر جدا کنید.

قفل آیفون خود را باز کنید، به صفحه اصلی بروید و آیفون را به کامپیوتر وصل کنید. اگر آیتونز به طور خودکار راه اندازی شد، برنامه را ترک کنید.

یک پنجره جدید در File Explorer باز کنید.

آدرس زیر را در نوار آدرس در بالای File Explorer وارد کنید، سپس Enter را بزنید:

%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers

روی فایل usbaapl64.inf یا usbaapl.inf راست کلیک کرده و Install را انتخاب کنید.

آیفون خود را جدا کنید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. سپس آن را دوباره وصل کرده و آیتونز را باز کنید. در اینجا اگر مشکل وصل نشدن آیفون به کامپیوتر برطرف نشد در ادامه با ما باشید.

اگر آیتونز را از فروشگاه مایکروسافت دانلود کرده اید

در ویندوز ۱۰ و نسخه های جدیدتر، می توانید آیتونز را از طریق فروشگاه مایکروسافت نصب کنید که به روز رسانی را بسیار ساده تر می کند. اگر نسخه Microsoft Store iTunes را دارید، دستورالعمل‌های زیر را برای نصب مجدد درایور USB Apple Mobile Device دنبال کنید:

۱-آیفون خود را جدا کنید، قفل آن را باز کنید و دوباره به کامپیوتر متصل کنید، اما اگر آیتونز باز شد، آن را ترک کنید.

۲-روی دکمه Start کلیک راست کرده و Device Manager را انتخاب کنید.

۳-بخش Portable Devices را پیدا کرده و انتخاب دهید.

۴-بر روی آیفون خود کلیک راست کرده، Update driver را انتخاب کرده و Search automatically for updated driver software را انتخاب کنید. با این کار ممکن است مشکل وصل نشدن آیفون به کامپیوتر برطرف شود.

۵-اکنون به Settings > Update & Security > Windows Update بروید تا تأیید کنید که هیچ به روز رسانی دیگری در انتظار نیست.

۶-آیتونز را باز کنید و ببینید آیا آیفون به کامپیوتر وصل می‌شود یا خیر.

نحوه عیب یابی عدم اتصال درایور USB به گوشی آیفون

اگر هنوز با مشکل وصل نشدن آیفون به کامپیوتر روبرو هستید، باید با این مراحل بیشتر درایور USB دستگاه موبایل اپل را عیب یابی کنید:

۱-روی دکمه Start کلیک راست کرده و Device Manager را انتخاب کنید.

۲-بخش Universal Serial Bus controllers را بیابید و به دنبال درایور USB Apple Mobile Device بگردید. اگر درایور را نمی بینید، سعی کنید آیفون خود را با کابل دیگری به کامپیوتر وصل کنید یا از کامپیوتر دیگری برای همگام سازی آیفون خود استفاده کنید.

اگر درایور را می بینید، بررسی کنید که آیا برنامه های امنیتی شخص ثالث، باعث عدم اتصال آیفون به کامپیوتر نشده باشد. هر گونه ابزار آنتی ویروس را غیرفعال کنید و دوباره اتصال آیفون به کامپیوتر را امتحان کنید. پس از انجام این کار، ارزش نصب مجدد فایل usbaapl64.inf یا usbaapl.inf را دارد (همانطور که در بالا توضیح داده شد).

بازنشانی تنظیمات شبکه آیفون، برنامه‌ها و داده‌ها را حذف نمی‌کند، اما ممکن است مشکل وصل نشدن آیفون به کامپیوتر را برطرف کند. به Settings > General > Transfer & Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings بروید و رمز عبور خود را برای تأیید وارد کنید.

توجه: بازنشانی تنظیمات شبکه، شبکه‌های Wi-Fi را فراموش می‌کند و تنظیمات VPN، نام دستگاه و تنظیمات اعتماد را به مقادیر پیش‌فرض کارخانه بازمی‌گرداند.

اگر هیچ کدام از کارهای بالا کار نکرد و هنوز با مشکل عدم اتصال آیفون به کامپیوتر مواجه هستید، آخرین مرحله این است که دستگاه های خود را ریست یا بازنشانی کنید. برای بازنشانی به تنظیمات کارخانه، به Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Content and Settings بروید.

نکته: برای تأیید و شروع فرآیند بازیابی بعد از ریست کردن آیفون، باید رمز عبور دستگاه یا رمز عبور Apple ID خود را وارد کنید. با ریست کردن آیفون، تمام تنظیمات، برنامه‌ها، رسانه‌ها و داده‌های دستگاه پاک می‌شوند. بنابراین، قبل از ادامه، یک نسخه پشتیبان از iCloud تهیه کنید تا از دست دادن دائمی اطلاعات جلوگیری کنید.

به همین ترتیب، می‌توانید با وارد کردن مسیر Settings > System > Recovery > Reset this PC، رایانه ویندوز خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. مجدداً، قبل از انجام این کار، مطمئن شوید که یک نسخه پشتیبان کامل در ویندوز ایجاد کرده اید زیرا انجام این کار تمام داده های دستگاه شما را پاک می کند.

اگر همه چیز شکست خورد، آیفون خود را به رایانه دیگری متصل کنید تا ببینید آیا مشکل وصل نشدن آیفون به کامپیوتر برطرف می‌شود یا خیر. در موارد نادر، آیفون شما با تنظیمات خاص ویندوز همگام سازی نمی شود و هر کاری که انجام دهید آن را برطرف نمی کند. امتحان کردن کامپیوتر دیگر ساده ترین راه برای تأیید این موضوع است.

اگر تمام موارد بالا را تست کردید و هنوز با مشکل وصل نشدن آیفون به کامپیوتر دست و پنجه نرم می‌کنید، زمان آن رسیده تا از یک متخصص در زمینه تعمیرات آیفون کمک بگیرید که می‌توانید با همکاران ما در موبایل فیکس کمپانی جهت تعمیر عدم اتصال آیفون به کامپیوتر تماس بگیرید.

سوالات متداول وصل نشدن آیفون به کامپیوتر